Política de privacidade
Sistema Grupo Experience · atualizada em 4 de outubro de 2026
O Sistema Grupo Experience é a plataforma interna de gestão do Grupo Experience (Tetto Rooftop Curitiba, Gards Rooftop, Gards Bartenders e demais casas do grupo), operada por J P Serviços e Consultoria Empresarial Ltda., em Curitiba, Paraná, Brasil. Ele é usado apenas pela nossa equipe para administrar as contas e perfis que pertencem às nossas casas.
Quais dados lemos
- Instagram (contas profissionais das nossas casas): nome de usuário, foto e número de seguidores da conta; posts, reels e stories publicados (legenda, data e link); métricas desses conteúdos e da conta (alcance, interações, salvamentos, compartilhamentos e visitas); e os comentários feitos nos nossos posts (texto, nome de usuário de quem comentou e data), com as respostas da nossa equipe.
- Perfil da Empresa no Google e TripAdvisor: avaliações públicas das nossas casas (nome exibido do autor, nota, texto e data) e as respostas publicadas por nós.
- Banco de talentos: nome, WhatsApp, telefone, e-mail, cidade, áreas e casa de interesse, pretensão, disponibilidade, experiência e perfis do Instagram e LinkedIn informados por quem se cadastra em Trabalhe conosco, usados apenas para contato sobre vagas no Grupo Experience.
- Reservas e cadastro de clientes: nome, WhatsApp, e-mail e data de aniversário informados por quem faz uma reserva ou compra um ingresso nas nossas casas.
Para que usamos
- Responder comentários e avaliações dentro de 24 horas, com uma resposta sugerida no tom de cada casa. Comentários e avaliações negativos ou sensíveis são sempre revisados por uma pessoa antes de qualquer resposta.
- Acompanhar a rotina de publicações e as métricas de cada casa no painel e no relatório mensal do Marketing.
- Confirmar e gerenciar reservas e atender os clientes das nossas casas.
Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos esses dados com terceiros para fins de publicidade. Os dados são acessados apenas pela equipe autorizada do Grupo Experience.
Serviços que processam os dados por nós
Hospedagem e banco de dados (Vercel e Supabase), geração de sugestões de resposta (Anthropic) e envio de mensagens e e-mails das reservas. Esses serviços tratam os dados apenas para executar essas funções.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto forem necessários para o atendimento, a operação das casas e as métricas históricas. Quando uma conta é desconectada do sistema, deixamos de ler novos dados dela. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja abaixo).
Seus direitos (LGPD)
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. As instruções estão em Exclusão de dados.
Contato
E-mail: etica@grupoexperience.com.br
Summary in English
Sistema Grupo Experience is the internal management system of Grupo Experience, a hospitality group in Curitiba, Brazil. It reads data only from the Instagram Professional accounts, Google Business Profiles and TripAdvisor pages owned by our venues (profile info, our own media and insights, comments on our posts and reviews of our venues) to reply to customers and track our marketing results. We do not sell or share this data with third parties for advertising. To request deletion of your data, see Data deletion or email etica@grupoexperience.com.br.